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网络监控中如何做好业务管理的“守护神?

#新人报道#时间:2019-07-24 阅读:23 回复:0

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  网络监控是网管系统的一个重要的组成部分,它是对其他的网络安全技术的重要的补充,网络技术的迅速发展给网络监控技术提出了新的挑战,如何变被动为主动,高效率解决网络故障。
  在企业的运营管理人员经常有这样的烦恼
  每天都有问题从不同的子系统冒出来,网络又不通了?业务又停了?用户投诉!业务部门对计算机系统的投诉越来越多!技术人员焦头烂额,成了救火队员,还是不能让业务人员满意。客户满意度与自己的付出不成正比。郁闷!如果能有一个把业务监控起来的产品就好了。
  交换机、路由器、防火墙、各个系统平台、数据库、Web服务器、各应用系统及这些系统设备运行环境……等等,每个环节都要有人维护,人员成本越来越高。负责数据库的不懂交换机,负责防火墙的不懂应用系统,负责中间件的又不懂路由器,每天所有的技术人员一个都不能少的待命。如果大家的知识能够共享,常见的问题大家都能解决就好了。
  硬盘空间不够了、内存太小了、交换机端口堵了,是系统故障还是业务增加呢?更换设备又没有充分的依据,要是有一个历史的监控数据,用数字说话就好了
  出现以上问题,主要是因为目前采用的IT管理工具大都是从以传统的IT元素监控为出发点,基于各自独立的派系式模式,即使在同一网络的不同区域也是各自为政,甚至普遍存在着同一机房中同时使用多套分散监控工具的局面,更谈不上从企业业务的宏观角度去主动管理整体的IT架构。
  一家中型企业曾试用过几乎所有的免费、专业IT管理软件,但发现难以满足现有业务对IT环境可管理性的要求,还曾测试用过多家网络设备厂商提供的管理软件,但发现只能管理其自己公司的网络设备,并不能管理操作系统、系统应用。这些零散的工具都限于对单项资源或单项应用的分散监测,故障发生时,很难从分散的告警中分析出真实的故障根源;更无法提前发出预警,预防事故的发生,保障业务的运行。
  我们仔细分析一下这个企业,会发现,其网络的管理自动化程度低,维护人员疲于被动的应对多套管理工具,多种形式的告警,分离的故障和投诉。不仅大大降低了已有网络资源的利用效率和维护人员的工作效率,也造成IT管理严重脱节于企业业务的整体管理。随着网络规模的不断扩大,网络设备数量和各种应用软件系统的逐渐增多,软件和硬件设备出现问题的情况也越来越多,因此建设统一的IT管理平台就成了当务之急。
  近年来,用户业务部门不断推出基于网络应用的各种新式服务,系统维护的工作量急剧增加;同时,用户对应用的要求越来越高,网络必须具有高效的数据处理和反馈能力
  在这种形势下,需要IT管理系统对业务的监控和管理能力的提高,包括对系统、业务应用的拓扑展示、关键文件和进程的监控、实时的性能监控、故障告警、故障分析、定位和处理等能力的增强,从而提高企业的服务能力和服务质量,改善企业的市场竞争能力。
  所以,需要建设一个满足“集中监控、集中维护、统一管理”现代化运营维护模式的、面向业务的、面向市场的运营维护体系,实现网络服务质量的全面提升,实现对业务子系统和应用软件的运行状况的全面监控以及日常运营维护管理,保障业务支撑网的正常运行。

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