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主动式IT管理,让故障消失在“萌芽中

#新人报道#时间:2019-07-25 阅读:32 回复:0

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  随着网络系统在整个企业业务流程中的地位明显提高,很多企事业单位都重新定义了IT管理的职责,MIS(Manager Information System,信息系统管理)部门孕育而生。信息系统管理中的"管"已经拓展到多个方面,其中最主要的包括:网络设备管理(NDM)IT管理管理(NSM)、应用性能管理(APM)、桌面管理(DMI)、员工行为管理(EAM)、安全管理(SM)和数据库管理(DBM)七大方面
  IT管理中,如果上述七个方面中的任何一个环节出现了问题,某个网络设备或者应用系统的物理或逻辑故障都可能造成整个业务流程受到阻碍,不能顺利执行。监控管理到每个环节、甚至到每个设备的某个运行进程都是十分有必要的。但在网络中如何发现故障,并且第一时间通知你出现了故障呢?这就需要预警机制
  "一只蝴蝶在纽约中央公园的小黄花上舞动了一下翅膀,很短时间过后东京就掀起一场大风暴,电闪雷鸣!"拓扑学中将这种看似无关联的事情称--"蝴蝶效应",其理论基础来源于"混沌理论"。在"混沌理论"中,人们主要关心"对初始条件的敏感性",这IT管理中关注故障点的做法非常接近。我们可以将网络中的故障诱发点看成是那只舞动翅膀的蝴蝶,捕捉到网络中的蝴蝶,记录下每次翅膀舞动的节奏,这就是网络监控的核心所在。
  有经验的网管员都清楚,运维一个网络要比组建一个网络更加困难。一个重大的网络故障发生之前,都会产生前兆。分析故障的前兆,这对于负责实施和支持企业网络的任何管理人员来讲,都将是你的终极挑战。
  如果我们制定了严密的管理方法,故障就不会出现了吗?如果你有这样的想法就大错特错了。不出现故障的网络是不存在的,有人鼓吹说自己优化了网络,因此就说网络是安全稳定的,坚如磐石的,多长时间没出现过故障!这是忽悠你的大话,这句话本身就是矛盾的,网络之所以需要优化,就是某些系统和设备没有运行在一个稳定的状态,可能出现故障,优化是针对可能出现的故障的优化,是因为害怕出现问题而做的优化。
  一些中小企业为了避免故障的发生,都会请专家来帮助分析,帮助调理优化网络,在付费的同时还欠下了一笔"人情债"。智能化的IT管理软件可以帮你省去这笔人情债,这是因为:智能网管能够自动获得网络中各种设备的技术参数,进而智能分析、诊断,预警。将整个网络中存在的隐患查找排出,遇到故障后第一时间知晓,加速恢复,支撑企业信息系统的RPO(恢复点目标)和RTO(恢复时间目标)
  IT管理软件的首要功能就是报警机制。如果在故障刚刚产生时,工程师就接了值班人员的电话,或者直接由IT管理软件发送出短信通知工程师,这种异地徒劳奔波就可以减少很多。
  故障告警
  故障管理,根源分析:异常与故障管
  通过故障模块的异常一览可以根据资源类型、指标类型、等级、确认、恢复、地域、时间段及关键字等进行筛选与查询,从而针对性的查看相关资源的异常信息,并可以对其进行详细信息查看、确认、删除及导出EXCEL格式
  支持客户端告警、短信告警、电话告警、微信告警、消息框、远程声音等多种告警方式,第一时间通知运维人员故障的原因、故障所在的位置,将管理人员从网管机面前解放出来,真正实现无人值守的网络运维管理。

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