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【技术支持】上网行为不生效的问题排查方法

#终端管理问题自查#时间:2018-05-23 阅读:880 回复:0

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一般设置屏蔽某类网站之后,策略下发需要1-2分钟时间,请耐心等待。
若超过这个时间仍然无法正常屏蔽网站,您可以通过如下方式排查上问题,以屏蔽xxx.com为例:
1、 确认客户端正常在线(刷新控制中心后,看该终端是否在线)
2、 确认是在屏蔽时间外使用该功能。
3、 确认客户端不在屏蔽例外中。
4、 对于非自定义网站,确认 xxx.com在该网站类别的屏蔽范围内,如图:
5、 对于自定义网站,确认正确设置了网站域名,建议使用site.com的格式来设置自定义网站域名,如图:
6、 清理浏览器缓存,并确认是否可以正常访问 xxx.com网站,如访问该网站的内部链接、视频、音乐等。


如果您在等待了5分钟后,并已确认以上内容,网站屏蔽仍没有生效,请及时联系我。
为了方便我们排查问题,麻烦您给我们如下信息:

a、终端的系统版本
b、屏蔽的网站网址
c、云子可信终端管理客户端的日志。
  • 安装路径:\ Program Files (x86)\Venustech\TX_SaaS\修改日期为最新的文件夹 中的log文件夹

  • C:\Windows\中的 VenusTech文件夹
  • C:\ProgramData\Venustech\TX_SaaS\PBELog





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