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【技术支持】云子可信终端安装出现异常的解决办法

#终端管理问题自查#时间:2018-07-16 阅读:1093 回复:0
常见问题

1、电脑中安装2345安全卫士、电脑管家等软件,出现安装异常怎么办?

① (以2345安全卫士为例)若电脑中2345安全卫士正在运行,将会安装失败,出现如下提示,如图1所示。点击“确认”。

安装异常-2345安全卫士.png
                                                                                              图1

② 界面提示安装出现异常,需卸载后重新安装。并提示安装异常可能的原因。如图2所示
安装异常.png
                                                                                            图2

③ 在控制面板-卸载程序中,找到天珣Saas版,如图3所示,鼠标右击卸载。(若控制面板-卸载程序中没有 天珣Saas版,则跳过步骤③,直接进入步骤④)
                                                                               图3

④ 卸载完成后,终端用户需将2345安全卫士完全退出,如图4、图5 所示。
退出2345.png
                                                           图4
退出2345-.png
                                                          图5

⑤ 退出2345安全卫士后,即可重新安装。

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