常见问题
1、电脑中安装2345安全卫士、电脑管家等软件,出现安装异常怎么办?
① (以2345安全卫士为例)若电脑中2345安全卫士正在运行,将会安装失败,出现如下提示,如图1所示。点击“确认”。
② 界面提示安装出现异常,需卸载后重新安装。并提示安装异常可能的原因。如图2所示 图2
③ 在控制面板-卸载程序中,找到天珣Saas版,如图3所示,鼠标右击卸载。(若控制面板-卸载程序中没有 天珣Saas版,则跳过步骤③,直接进入步骤④) 图3
④ 卸载完成后,终端用户需将2345安全卫士完全退出,如图4、图5 所示。 图4 图5
⑤ 退出2345安全卫士后,即可重新安装。
|