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常见问题

1、电脑中安装2345安全卫士、电脑管家等软件，出现安装异常怎么办？

① （以2345安全卫士为例）若电脑中2345安全卫士正在运行，将会安装失败，出现如下提示，如图1所示。点击“确认”。

                                                                                              图1

② 界面提示安装出现异常，需卸载后重新安装。并提示安装异常可能的原因。如图2所示

                                                                                            图2

③ 在控制面板-卸载程序中，找到天珣Saas版，如图3所示，鼠标右击卸载。（若控制面板-卸载程序中没有 天珣Saas版，则跳过步骤③，直接进入步骤④）

                                                                               图3

④ 卸载完成后，终端用户需将2345安全卫士完全退出，如图4、图5 所示。

                                                           图4

                                                          图5

⑤ 退出2345安全卫士后，即可重新安装。