对于终端不在线/不上报的情况 您可以这样按如下步骤排查一下: 1、计算机正常开机 2、客户端所安装的系统是我们支持的系统(win7\win10\win ser 2012\win ser 2016) 4、任务管理器中进程TxMainService存在 5、ESCCService服务的启动类型为“自动” 部分解决方案: 可能是HTTPS服务的安全性问题导 云子可信终端管理致客户端无法正确链接服务端。请排查您计算机的本地时间是否正确。 Q2:进程不存在的解决方法: Step1:您可以尝试重启一下ESCCService服务,并设置启动类型为自动。(先关闭escc.exe进程,再启动ESCCSeervice服务。) Step2:若有安装360、电脑管家等安全软件,请排查是否被其优化了启动项,您可以安装如下方法反优化: 反优化方案Step3:检查Web端,看终端是否正常在线 若仍不能正常启动,请尽快与在问题反馈相应分类中反馈,我们会及时为您排查并解决问题。
|