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　　IT项目的生命周期中只有20%的时间与规划、建设、设备选择有关，其余80%的时间都与项目的IT服务和IT运维有关。就如育人，我们用十个月的时间生产一个婴儿，却要用数十年去养育;我们用了几个月的时间来做规划与建设，可能需要用十年甚至更长的时间来做服务和IT运维。
　　IT运维层面管理主要包括：
　　硬件层面：服务器、网络设备(路由器、交换机、防火墙)
　　软件层面：操作系统的实时运行状况监控、应用软件的实施和维护(ERP、CRM、OA)等
　　数据应用类管理：数据库、中间件(ftp同步传输)、邮件系统、web网站、域控AD等
　　存储/容灾管理：业务支撑系统数据备份、存储设备的管理和备份以及运行环境的性能监控
　　虚拟化平台管理：hyper-v 、esx等
　　信息安全：不仅仅是通信与运营层面的安全、病毒防护、入侵等
　　IT运维层面管理所面临的困惑：
　　1、IT运维工作忙而不受重视。
　　2、IT系统复杂，维护难度高，风险压力大。
　　3、技术人员难培养，流动性大。
　　4、服务商难管理，技术水平参差不齐，服务不及时，有问题不能及时解决。
　　虽然面临挑战，但可以肯定的是，利用运维管理系统来支持IT系统的运维与管理是必然的结果，是解放生产力的具体表现，这符合事物的客观规律。