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如何让购买的网管软件真正发挥使用价值?

#新人报道#时间:2019-07-09 阅读:29 回复:0

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  在IT发展迅速、企业对IT依赖程度逐渐增强的今天,各行各业网络规模的逐步扩大、应用的逐渐复杂,都面临着网络的管理难、控制难、维护难等问题。许多单位不得不付出极大的人力、物力对网络进行管理。而实用、有用、好用的智能化网管软件深受广大用户的首选,很多单位选择网管软件作为网络管理人员的工作,为单位业务系统的管理提供全面、强力的支持。帮助网管人员全方位的监管网络、有效的预测、定位并处理网络故障,掌握网络中各种系统资源的利用状况等,从而有效提升网络使用价值??
  笔者曾听到大量的用户向我们诉苦、反馈,很多用户往往投放了大量人力、物力、财力等买来的网管软件却并没有真正使用起来,给其单位带来直接的不良影响,并蒙受各种经济损失!现特别总结了一下当前“忽悠”客户购买网管软件,而最终却导致用户没有用起来的根源,便于广大用户在选择网管软件的时候提高警惕,做到明智投资,实现IT投资的最大收益??
  一、用户购买网管软件后,为什么没有使用起来?
  根源1:厂商只卖产品不注重用户使用
  第一点就是厂商只卖产品不注重用户的使用,也就是说,网管厂商将产品卖给用户后,再做个简单的培训就完了。具体到用户该如何使用,很少网管厂商再继续关心了,最终导致的结果就是用户不知道该如何使用这套产品??
  根源2:厂商不了解用户日常管理,用户不熟悉厂商产品细节功能
  第二点就是厂商设计产品时,只注重产品功能,不注重用户使用。而用户也不清楚厂商设?? 一个功能的出发点,不了解什么方法可以多快好省地做好系统配置和使用,对很多优秀的功能特色不懂的如何使用??
  比如,医院项目,该用户对设备的告警信息比较关注,先后使用了几个厂商的网管产品,感觉每个厂商的告警都是大同小异的,就那么几种,设定相应的阈值,然后产生客户端告警、邮件告警、短信告警等等,基本上了解的厂商产品都有这些功能,所以实在不知道选哪个产品更好??
  根源3:厂商只注重技术和开发,不注重用户价??
  第三点就是很多厂商只注重技术和开发,而不注重用户的价值。用户对一个产品的使用,都是希望越简单越好,有些厂商的产品,是有很多功能,设计出来的想法是好的,但是用户使用起来不好用??
  比如,事件的记录和处理,所有厂商的运维产品都是有事件记录的,但是用户在使用的过程中,就会遇到一个很麻烦的事情,填写事件记录的过程中,会有很多内容需要填写,比如事件的类型、状态、请求人、处理人、主题、内容等等,一项项填写起来,会很麻烦??
  根源4:厂商开发的系统没有和用户日常管理结合起??
  第四点就是很多厂商做出来的系统没有和用户的日常管理结合起来,用户买了产品后,肯定都是想用起来,然后将使用的结果反馈给相关领导查看,这也是用户在使用过程中,需要关注的地方,而如果厂商不去关注这些的话,用户使用产品后,也达不到理想的结果??
  比如,笔者之前曾遇到一个规划局项目,由于是政府单位,该用户在使用了我们的网管产品后,他们的领导就非常关心上了这套系统以后和以前有什么区别,使用了新的系统后,效果如何,比如,想知道每天的网络运行情况如何,现在的网络瓶颈在什么地方,这些能不能靠这套系统给找出来等?
  根源5:厂商推出的系统间缺乏统一接口和标??
  最后一点就是很多厂商推出的系统间缺乏统一的接口和标准,一般用户不可能只买一个厂家的产品,肯定是买了好几个厂家的不同产品,比如买了一个厂家的网络管理系统,另一个厂家的终端管理系统,这两个厂家使用的接口和标准肯定也是不一样的,这样用户使用起来就很不方便,需要登录两个不同的系统分别做管理,达不到使用简单的目的??

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